L’OMPI crée un centre de services à la clientèle

GENEVE -  L’OMPI a mis en service un nouveau Customer Service Center (Centre de services à la clientèle) dans le cadre de ses efforts visant à améliorer sa réactivité vis‑à‑vis de l’ensemble de ses parties prenantes, notamment les États membres, les utilisateurs de ses services de protection mondiale et le public. Cette initiative s’inscrit également dans le cadre du Programme de réorientation stratégique de l’OMPI et contribue à l’application de l’une des quatre valeurs essentielles de l’Organisation: l’orientation sur les services clients.

Ce centre répondra aux questions d’ordre général sur la propriété intellectuelle et sur l’OMPI par téléphone ou par courriel et recevra également des réactions et des suggestions. Par ailleurs, il permettra d’orienter les demandes de renseignement vers le service d’information spécialisée le plus approprié de l’OMPI (par exemple, le Traité de coopération en matière de brevets, le système de Madrid, le Centre d’arbitrage et de médiation, etc.) ou vers des experts.

Ce service est complémentaire d’autres lignes d’information spécialisée de l’OMPI, dont les coordonnées sont disponibles sur la page “Contactez‑nous” du site Internet de l’OMPI.