Компания AGIP нацелена на то, чтобы предоставлять наилучшие услуги, следуя следующим принципам взаимодействия с клиентами:
- AGIP привержена к обязательству гарантировать местным и иностранным клиентам, представляющим многие сектора экономики - от малого бизнеса до крупнейших национальных и международных корпораций - наилучшую защиту их прав на объекты интеллектуальной собственности, а также внедрять самое современное законодательство в этой области в арабском мире.
- Услуга «AGIP - Регистрация продлений» (AGIP Renewals) устраняет узкие места, связанные с различием временных зон при работе с клиентами, находящимися в разных частях земного шара. Клиенты получают возможность одним кликом мыши проверить статус и продлить срок действия права на объект интеллектуальной собственности, избавляя себя от суеты, связанной с работой с бумагами, отсылкой и ожиданием ответа по электронной почте или отправкой факсов.
- Через систему AGIP.net клиенты имеют возможность отсылать распоряжения в режиме онлайн по обслуживанию объектов интеллектуальной собственности – товарных знаков, патентов, промышленного дизайна, авторских прав и доменных имен.
Каждый блок обслуживания включает в себя следующие услуги: поиск, продление, изменение имени или адреса, регистрация лицензии, регистрация переуступки, регистрация слияний и поглощений и т.д.
Более того, система AGIP.net позволяет клиентам проверять статус выставленных или уже оплаченных счетов, а также получать выписки по счетам.
- Централизованная учетно-бухгалтерская система Главной Администрации позволяет клиентам просто и эффективно распоряжаться своими счетами через единый канал связи.
- В рамках нашей приверженности к улучшению обслуживания и с тем, чтобы убедиться, что мы сохраняем позитивные отношения с нашими уважаемыми клиентами, мы анализируем их мнение и уровень удовлетворенности, предоставляя им возможность заполнить т.н. «Анкету клиента», которая размещается на нашем сайте.